نحن لمساعدتك في بدء عملك

نحن لمساعدتك في بدء عملك

يسرّنا مساعدتك على النجاح عبر الإنترنت في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا!

حول اوفر كونكت

اوفر كونكت هو برنامج لإدارة موارد المؤسسات لتسهيل عملية تسليم التجزئة

اوفر كونكت يقدم مجموعة من الأدوات المتكاملة التي تتناسب بسرعة مع احتياجات كل تاجر تجزئة للمساعدة في التخلص من الاختناقات التشغيلية وزيادة الكفاءة وخفض النفقات وزيادة المبيعات بشكل مباشر.


Awfar Connect Modules



تطبيق خاص لبقالتك

هو عبارة عن نظام طلبات وتوصيل خاص بالمطاعم تم تصميمه خصيصا للتعامل مع جميع أنواع الطلبات إما بالتوصيل للمنازل أو أخذ الطلب .

Picker App

تطبيق أندرويد يتلقي أوامر من مركز الاتصال ويضيف طلبات السلة والاسعار . ويمكن للتطبيق مسح الباركود المنتج والايصالات . والقائمين علي استخدام التطبيق يمكنهم الابلاغ عن العناصر المفقودة وتغييرات الاسعار.

Awfar CRM

برنامج يسجل تاريخ عمليات الشراء لكل العملاء ويتضمن نظام ادارة الشكاوي

لوحة ادارة الفرع

لوحة تحكم لمديري الفروع لمراقبة حالة الطلب والتعامل مع الشكاوي من خلال شاشة استقبال الطلبات للفروع يمكن لكل فرع متابعة طلباته الخاصة به وامكانية استخراج تقارير مبيعات مختلفة والخاصة بنفس الفرع. مع وحالاتها Notification Pushوجود خاصية للطلبات و التنبيهات.

قائمة اوفر

برنامج يسمح لوكلاء دعم العملاء ومقدمي الطلبات بعرض SKUs-on-shelf المتوفرة والعروض

الخدمات الخاصة

-->

اسئلة شائعة

توفير أنظمة الكول سنتر وإدارة الاتصالات المتقدمة تحت تقنية الفويب VOIP

توفير أنظمة ومنصات السي ار ام CRM إدارة العملاء ونشاطات الطلبات ومتابعتها

توفير البنية التحتية اللازمة من (خطوط اتصالات - انترنت عالي السرعة - ربط الفروع وغيرها)

توفير موظفي خدمات عملاء مدربين على الانظمة للعمل على المشروع

نحن نمتلك جميع الانظمة والخبرات اللازمة لإنشاء وتشغيل أوفر كونكت خدمات العملاء بأعلى مستوى واقل اسعار، نمتاز عن غيرنا بامتلاكها للأنظمة وامتلكنا خبرة كبيرة في هذا المجال ويمكن خلق بيئة عمل تفاعلية بين شركتك وعميلك من خلال التقنية التي نمتلكها ،، بأعلى مستوى احترافي يمكنك تخيله.

تكاليف تشغيل الكول سنتر للغير : أحد أهم الأسباب للإنتقال الى استخدام مزودي خدمة التشغيل للكول سنتر هو السعر والتكاليف

خدمة عالية الجودة : تحافظ أوفر كونكت على معدل خدمة متميز يتمثل في الرد على 90% من المكالمات في غضون ١٠ ثوانٍ، متجاوزةً بذلك المعيار المحدد لهذا العمل والبالغ ٨٠٪. كما تدير أوفر كونكت وحدة متخصصة بمنطقة الخليج العربي لتوفير الدعم لعملاء مركز الاتصال.

كفاءة الموارد البشرية : ترى أوفر كونكت بأن موظفيها هم أحد أهم أصولها. ولهذا، فإن عملية اختيار الموظفين تتم بناءً على خبراتهم التقنية والعملية ضمن مجالات مختلفة وقدرتهم على المساهمة في تحقيق هذا الإنجاز

إدارة طوابير العملاء نقوم بترتيب عملية طوابير انتظار العملاء بطريقة تضمن سرعة خدمة العميل

ربط أنظمة الاتصالات يمكننا ربط نظام اتصالاتنا بشركتك في حال تعاقدكم معنا، مما يتيح بيئة عمل واحدة

موظفات خدمات العملاء لدينا آلية منسقة في توظيف فريق عمل خدمات العملاء، وننتقي أفضل الخبرات

شجرة الرد الآلي شجرة الرد الآلي لدينا متقدمة يمكنك اضافة جميع خدماتك بها وتوزيعها على الاقسام

متابعة طلبات المتصلين يقوم نظامنا بترتيب عملية متابعة الطلبات من غير اخطاء ولا نسيان

كول سنتر خاص بالمطاعم الكول سنتر من الأدوات الأساسية لتوفير خدمة عملاء لائقة ،، لا تستطيع تقديم خدمات طلبات عبر الهاتف معتمدة من غير استخدام نظام كول سنتر ، والذي يسمح لك بتقييم مدى جودة عملك ومدى احترافية فريق العمل ،، حيث بدورك تستطيع متابعة تقارير اتصالاتك بوضوح ،،

تطبيق السائق للتوصيل لكل سائق تطبيق خاص مرتبط مع المنظومة حيث يقوم المسؤول عن استلام الطلبات بتوزيعها على السائقين وبالتالي يقوم كل سائق بمتابعة طلباته وتسليمها من خلال التطبيق وذلك ضمن بيئة تحليل وتوزيع للطلبات ضمن استراتيجيات معينة لتسهيل سائق توصيل الطلبات بالوقت والجودة المطلوبة.

طلبات عبر الموقع الإلكتروني قمنا ببناء موقع الكتروني ولوحة تحكم متكاملة ،، من خلالها يدار قائمة المنيو الطعام او المنتجات بحيث تكون مقسمة وشاملة بكل الاحتمالات وطرق العرض المختلفة مع دعم لخاصية العروض والصفقات وايضاً الكثير من التفاصيل الداخلية المتعارف عليها في المواقع العالمية.

شاشة الطلبات في الفروع من خلال شاشة استقبال الطلبات للفروع يمكن لكل فرع متابعة طلباته الخاصة به والتعامل مع حالات الطلب المختلفة ,, بالاضافة الى تعيين السائقين المناسبين لكل طلب وامكانية استخراج تقارير مبيعات مختلفة والخاصة بنفس الفرع. مع وجود خاصية التنبيهات Push Notification للطلبات وحالاتها...

تطبيق العميل للطلبات تطبيق متكامل خاص بعملية الطلب والمتابعة من قبل العميل حيث يستطيع تحميل تطبيق المطعم مباشرة من Google Play و Apple Store وبالتالي سيتمكن العميل من الاطلاع على المنيو قائمة الوجبات والعروض وصورها واسعارها ... وغيرها من الخيارات الغير محدودة ...

. لا تحتاج اي خبرة

لا تحتاج إلى أي خبرات تقنية أو خلفية لأنّ حلنا الجّاهز يزوّد المبتدئين والخبراء على حد سواء بكافّة الأدوات التي يحتاجون إليها لإدارة وتنمية أعمالهم الإلكترونية بنجاح.

تواصل معنا

01121377771: الهاتف

support@awfarconnect.com :البريد
www.awfarconnect.com : موقعك

Your message has been sent. Thank you!
@csrf