انضم إلى أكثر المتاجر الإلكترونية نجاحاً

نساعدك بأفضل المعلومات التجارية

كل المزايا التي تحتاجها

نقدمها لك في واجهة سهلة الاستخدام

إدارة علاقات العملاء

برنامج يسجل تاريخ عمليات الشراء لكل العملاء ويتضمن نظام ادارة الشكاوي

تطبيق خاص لبقالتك

هو عبارة عن نظام طلبات وتوصيل خاص بالمطاعم تم تصميمه خصيصا للتعامل مع جميع أنواع الطلبات إما بالتوصيل للمنازل أو أخذ الطلب .

تطبيق بيكر اوفر كونكت

تطبيق أندرويد يتلقي أوامر من مركز الاتصال ويضيف طلبات السلة والاسعار . ويمكن للتطبيق مسح الباركود المنتج والايصالات . والقائمين علي استخدام التطبيق يمكنهم الابلاغ عن العناصر المفقودة وتغييرات الاسعار.

اوفر كاتالوج

برنامج يسمح لممثلي خدمة العملاء ومتلقي الطلبات بعرض الكميات المتوفرة من كل منتج وسعره وكذلك العروض

لوحة ادارة الفرع

لوحة تحكم لمديري الفروع لمراقبة حالة الطلب والتعامل مع الشكاوي من خلال شاشة استقبال الطلبات للفروع يمكن لكل فرع متابعة طلباته الخاصة به وامكانية استخراج تقارير مبيعات مختلفة والخاصة بنفس الفرع. مع وجود خاصية للطلبات و التنبيهات.

ممثلين خدمة العملاء

يتم تدريب الوكلاء المتخصصين في مركز اوفر على مبيعات ورضا العملاء. مركز اتصالات اوفر مدعوم بحزمة برامج تضمن أقصى درجات الكفاءة والراحة عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء.

مراحل ومزايا التطبيق

  • تسجيل الدخول والخروج
  • تفصايل الطلب ، وأمكانية مشاهدة الطلب
  • التبليغ عن المنتجات الغير متوفرة , المحاسبة عن الطلب
  • توصيل الطلبات ، وامكانية رؤية مكان المندوب
خدمة التوصيل
  • توفر اوفر ماركت ايضاً خدمة توصيل الطلبات الى المنازل والشركات حيث ان لدينا طاقم توصيل يتم تدريبه على أعلى مستوى وبداية من تجميع الطلبات بعناية فائقة ثم يقوم بدفع قيمة الطلب على الكاشير المخصص للسوبر ماركت ويتحمل مسئولية الطلب كاملة ثم توصيل الطلب ومعاملة العملاء على اعلى مستوى من خدمة العملاء وجه لوجه

  • عد ان يقوم ممثل خدمة العملاء بتلقي الطلب وادراجه على نظام اوفر ماركت يتم استلام الطلب على الهاتف الخاص لمندوب التوصيل لطلبات وافر ماركت ومن ثم يبدأ في تجميع الطلب

  • بعد ان يتم تجميع الطلبات ويقوم مندوب التوصيل بدفع ثمن الطلب على الكاشير المخصص داخل الماركت يبدأ مندوب التوصيل في توصيل الطلب الى المكان المحدد له على الهاتف

  • عد ان يتم توصيل الطلب ويصل على العميل رسالة ليقوم بتقييم المندوب ويظهر هذا التقييم لدى شركة اوفر ماركت ولدى ادارة السوبر ماركت ايضاً

ماهي خدمة تشغيل قسم خدمات العملاء للغير ؟

  • هي احدى خدمات أوفر كونكت والتي تقدم فيها دعم متكامل لأقسام الشركات الأخرى والمتعلقة بتشغيل قسم خدمات العملاء والتي تشمل التالي:

  • توفير أنظمة الكول سنتر وإدارة الاتصالات المتقدمة تحت تقنية الفويب VOIP

  • توفير أنظمة ومنصات السي ار ام CRM إدارة العملاء ونشاطات الطلبات ومتابعتها توفير البنية التحتية اللازمة من (خطوط اتصالات - انترنت عالي السرعة - ربط الفروع وغيرها)

  • من خلال الخطة المقدمة من طرفنا،، لن تحتاج الى افتتاح قسم جديد في شركتك ولن تحتاج الى ميزانيات جديدة او توفير عمالة وصرف جهد ووقت على الكوادر وتدريبها، ومن المعروف ان تكاليف انشاء انظمة الكول سنتر وخدمات العملاء من الانظمة العالية الكلفة ،، نحن نوفرها لك بخطة عمل رائعة وسريعة.

  • نحن نمتلك جميع الانظمة والخبرات اللازمة لإنشاء وتشغيل مراكز الاتصال وخدمات العملاء بأعلى مستوى واقل اسعار، نمتاز عن غيرنا بامتلاكها للأنظمة وامتلكنا خبرة كبيرة في هذا المجال ويمكن خلق بيئة عمل تفاعلية بين شركتك وعميلك من خلال التقنية التي نمتلكها ،، بأعلى مستوى احترافي يمكنك تخيله.

كيفية عمل خدمة اونلاين

تقوم شركة اوفر ماركت بعد عرض منتجات السوبر ماركت بعمل دعاية اللازمة المسموعة والمرئية من خلال مواقع التواصل الاجتماعي والتي من شأنها زيادة عدد مبيعات السوبر ماركت وتمكن السوبر ماركت من الوصول لعملاء جدد ولم يكن يحصل عليهم من قبل


يقوم العميل بالولوج الى منصة اوفر ماركت وشراء المنتجات التي تحتاجها ثم يقوم الموقع او المنصة بتحويل الطلب مباشر الى السوبر ماركت ومن ثم يتم تحضيره وتوصيله في اسرع وقت

هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات للبدء؟ نحن هنا لنرى نجاحك ، اتصل بنا واحصل على المساعدة

تواصل مع اوفر كونكت

ميزات أخرى

تفاصيل الميزات لدينا

متابعة طلبات المتصلين

يقوم نظامنا بترتيب عملية متابعة الطلبات من غير اخطاء ولا نسيان

نظام الحجوزات المتقدم

نتعامل مع الطلبات المجدولة بكل دقة لمعرفتنا بمدى اهمية المواعيد مع العملاء

ربط أنظمة الاتصالات

يمكننا ربط نظام اتصالاتنا بشركتك في حال تعاقدكم معنا، مما يتيح بيئة عمل واحدة

إدارة طوابير العملاء

نقوم بترتيب عملية طوابير انتظار العملاء بطريقة تضمن سرعة خدمة العميل

الشات أونلاين

خدمة اضافية رائعة تتيح لنا تلبية جميع طلبات العملاء من خلال الشات أيضاً ورسائل الواتساب

تقرير حية الطلبات والشكاوي

أكثر من 100 تقرير منسقة وجاهزة لكل تفصيل صغير وكبير بما يتعلق بخدمات العملاء

شجرة الرد الآلي

شجرة الرد الآلي لدينا متقدمة يمكنك اضافة جميع خدماتك بها وتوزيعها على الاقسام

الربط مع الفروع

نربط فروع شركتك معنا من خلال شبكة الكلاود الخاصة بنا وبالتنسيق مع المشغلين

اوفر ماركت هو الحلّ الأوّل للتجارة الإلكترونية على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

ا

شهادتنا بأنفسنا مطعون فيها طبعاً! استمع إذاً إلى ما يقوله بعض زبائننا الراضين عن خدماتنا

80%


زيادة رضاء العملاء

60%


تخفيض نسبة العمالة

50%


زيادة المبيعات

40%


الحد من مصاريف التشغيل

عملائـنـا

انضم إلى المتاجر الأكثر نجاحًا عبر الإنترنت

موقعنا

المعادي, القاهرة, مصر

البريد الالكتروني

support@awfarconnect.com

رقم الهاتف

01121377771

وسائل التواصل الاجتماعي

@AwfarConnect

عن اوفر كونكت


هو برنامج إدارة موارد المؤسسات لتسهيل عمليات ادارة توصيل الطلبات . توفر شركة اوفر كونكت مجموعة من الأدوات المتكاملة التي تتناسب بسرعة مع احتياجات كل محلات تجارة التجزئة للمساعدة في زيادة المبيعات وزيادة الكفاءة وخفض النفقات.

@csrf